Politica di Reso e Rimborso

Ultimo aggiornamento: 4 maggio 2025

Da Fatti di L3D ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione. Tuttavia, vista la natura dei nostri prodotti (insegne LED personalizzate), esistono limitazioni importanti per quanto riguarda i resi e i rimborsi.

Resi accettati solo per articoli danneggiati o difettosi

Accettiamo richieste di reso esclusivamente in caso di difetti di fabbricazione o danni riscontrati al momento della consegna.

Hai 30 giorni di tempo dalla ricezione dell’ordine per segnalarci il problema e richiedere un reso.

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Condizioni per l'idoneità al reso

Per essere accettato, l’articolo deve:

• Essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto (non utilizzato o installato);

• Avere l’imballaggio originale intatto;

• Includere eventuali accessori, etichette o componenti forniti;

• Essere accompagnato da una prova d’acquisto (es. ricevuta, email di conferma).

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Procedura per il reso

1. Contattaci all’indirizzo email fattidil3d.ecom@gmail.com indicando:

   • Numero d’ordine

   • Descrizione del problema

   • Foto dell’articolo danneggiato o difettoso

2. Una volta valutata la richiesta, ti invieremo:

   • Conferma di accettazione del reso

   • Etichetta di spedizione (se prevista)

   • Istruzioni su come e dove rispedire il prodotto

NB: Non verranno accettati resi spediti senza autorizzazione preventiva.

Indirizzo per la spedizione dei resi:
Fatti di L3D – Resi
Viale Parioli 180, 00197 Roma, Italia

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Prodotti non restituibili

Non è possibile restituire:

• Articoli personalizzati o su misura (es. insegne LED custom);

• Articoli in promozione o saldo;

• Buoni regalo;

• Prodotti deperibili, per la cura della persona, infiammabili o pericolosi (se applicabile).

Per dubbi su uno specifico prodotto, contattaci prima dell’acquisto.

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Danni e problemi

Ti invitiamo a verificare attentamente l’ordine alla consegna. In caso di articoli danneggiati, difettosi o errati, contattaci immediatamente con foto e dettagli. Valuteremo il problema e ti proporremo la soluzione più adeguata (respingere, sostituire o rimborsare l’articolo).

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Sostituzioni

Se l’articolo presenta un difetto comprovato, potremo:

• Offrire una sostituzione dello stesso modello, oppure

• Procedere con un rimborso, secondo le modalità indicate di seguito.

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Diritto di recesso nell’Unione Europea

In conformità con la normativa UE, per gli ordini spediti nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare l’acquisto entro 14 giorni solo per articoli non personalizzati e non danneggiati dall’uso.

Tale diritto non si applica ai prodotti personalizzati, come le insegne LED create su richiesta.

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Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo reso:

• Ti notificheremo l’esito della valutazione;

• In caso di approvazione, il rimborso sarà elaborato entro 10 giorni lavorativi;

• Il rimborso verrà accreditato automaticamente sul metodo di pagamento originale.

I tempi effettivi possono variare in base alla tua banca o operatore di pagamento.

Se sono trascorsi oltre 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso e non lo hai ancora ricevuto, scrivici a fattidil3d.ecom@gmail.com.

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Contattaci

Per ogni domanda sui resi e rimborsi, siamo a disposizione:
📧 fattidil3d.ecom@gmail.com
📍 Viale Parioli 180, 00197 Roma (RM), Italia